TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA BOREAL
Para usuarios individuales · Versión 1.0 · Vigente a partir del 18 de agosto de 2026 Nova Axis Technologies, S.A.P.I. de C.V. · legal@novaaxistechnologies.com
1. Qué son estos Términos y a quién aplican
1.1. Estos Términos de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Boreal (la "Plataforma"), operada por Nova Axis Technologies, S.A.P.I. de C.V. ("Nova Axis"), por parte de cada persona física que utilice una cuenta de usuario (el "Usuario").
1.2. El Usuario accede a la Plataforma por invitación o asignación del establecimiento de hospitalidad que contrató el servicio (el "Cliente"), quien es titular de la suscripción conforme al Contrato de Suscripción al Servicio Boreal. Estos Términos complementan dicho Contrato y no lo sustituyen: la relación comercial es entre Nova Axis y el Cliente; estos Términos regulan la conducta individual del Usuario.
1.3. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizarla.
2. Cuenta de usuario
2.1. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario se obliga a no compartir sus credenciales con ninguna otra persona y a no utilizar la cuenta de otro Usuario. Cada persona que opere la Plataforma debe hacerlo con su propia cuenta.
2.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a su administrador y a soporte@novaaxistechnologies.com cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso.
2.3. El Cliente, a través de sus administradores, asigna roles y permisos. El Usuario debe utilizar la Plataforma únicamente dentro de las funciones que su rol le permite y para las tareas propias de su trabajo en el establecimiento.
2.4. Nova Axis podrá exigir autenticación de dos factores y otras medidas de seguridad, y el Usuario se obliga a habilitarlas cuando se le requiera.
3. Uso permitido y conducta
3.1. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos, al Contrato de Suscripción y a las instrucciones del Cliente.
3.2. El Usuario se obliga a abstenerse de:
- Registrar información falsa, inexacta o de terceros sin autorización;
- Copiar, reproducir, modificar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma o cualquiera de sus componentes, ni intentar acceder a su código fuente, estructura interna o modelos de datos;
- Utilizar la Plataforma, sus interfaces, sus resultados o su documentación para entrenar, ajustar o mejorar sistemas de inteligencia artificial, ni emplear herramientas de inteligencia artificial para analizar, documentar o reproducir la Plataforma con el fin de desarrollar un producto que la replique;
- Operar la Plataforma mediante robots, scrapers, agentes autónomos o medios automatizados no autorizados;
- Eludir o interferir con controles de acceso, límites, medidas de seguridad, registros o medición;
- Realizar pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades o ataques de cualquier tipo;
- Introducir código malicioso, o interferir con el funcionamiento de la Plataforma o con el uso de otros clientes;
- Suprimir u ocultar avisos de derechos de autor, marcas o leyendas de titularidad;
- Utilizar la Plataforma para fines distintos de la operación del establecimiento del Cliente.
3.3. El incumplimiento de esta cláusula faculta a Nova Axis a suspender o cancelar la cuenta del Usuario de inmediato, sin perjuicio de las acciones que correspondan a Nova Axis o al Cliente.
4. Datos personales que el Usuario registra
4.1. El Usuario reconoce que, en el ejercicio de sus funciones, registra y consulta datos personales de huéspedes, comensales y otros titulares que pertenecen al Cliente, quien es el responsable de su tratamiento. El Usuario debe tratarlos exclusivamente para las finalidades del servicio, con confidencialidad, y conforme al aviso de privacidad y las políticas del Cliente.
4.2. El Usuario se obliga a no extraer, copiar, descargar ni comunicar datos personales de la Plataforma fuera de lo estrictamente necesario para su trabajo, y a no registrar datos personales sensibles (salud, creencias, origen étnico, entre otros) salvo en los campos expresamente destinados a ello y con el consentimiento que el Cliente haya recabado.
4.3. La obligación de confidencialidad subsiste después de que el Usuario deje de utilizar la Plataforma o de trabajar para el Cliente.
5. Datos personales del propio Usuario
Nova Axis trata los datos de identificación, contacto y uso del Usuario (nombre, correo, rol, registros de actividad) para operar la Plataforma, garantizar su seguridad y dar soporte, conforme al Aviso de Privacidad de Nova Axis disponible en borealapp.mx/legal/aviso-de-privacidad. Los registros de actividad del Usuario pueden ser consultados por los administradores del Cliente.
6. Propiedad intelectual
6.1. La Plataforma, su código, diseño, interfaces, documentación, marcas y logotipos son propiedad de Nova Axis o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.
6.2. El Usuario recibe únicamente un derecho personal, limitado, no exclusivo y revocable de acceso y uso, dentro de la suscripción del Cliente. Nada en estos Términos transfiere al Usuario derecho de propiedad intelectual alguno.
6.3. Toda sugerencia o retroalimentación que el Usuario proporcione podrá ser utilizada libremente por Nova Axis sin contraprestación ni atribución.
7. Funcionalidades asistidas por inteligencia artificial
La Plataforma incorpora funciones asistidas por inteligencia artificial, que se identifican como tales en la interfaz. Sus resultados son sugerencias auxiliares que pueden contener errores y requieren revisión humana antes de utilizarse. El Usuario no debe introducir en dichas funciones datos personales sensibles ni información confidencial de terceros.
8. Disponibilidad y soporte
La Plataforma se proporciona conforme a los niveles de servicio pactados con el Cliente en el Contrato de Suscripción. El soporte se presta a través de los canales que publica la Plataforma. Nova Axis podrá realizar mantenimientos y actualizaciones que modifiquen funcionalidades.
9. Suspensión y terminación
9.1. El acceso del Usuario depende de la vigencia de la suscripción del Cliente y de que el Cliente mantenga activa su cuenta. El Cliente puede desactivar la cuenta del Usuario en cualquier momento.
9.2. Nova Axis podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario ante incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad, notificándolo al Cliente.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Nova Axis no será responsable frente al Usuario por daños indirectos, consecuenciales o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad de Nova Axis frente al Cliente se rige por el Contrato de Suscripción. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que conforme a la ley mexicana no pueda limitarse.
11. Modificaciones
Nova Axis podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con su fecha de vigencia y, cuando sean sustanciales, se notificarán al Usuario al iniciar sesión. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor constituye aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero.
13. Contacto
Soporte: soporte@novaaxistechnologies.com · Legal: legal@novaaxistechnologies.com · Datos personales: privacidad@novaaxistechnologies.com
Nova Axis Technologies, S.A.P.I. de C.V. · Tablaje 42287, Conkal, Yucatán, C.P. 97345, México · RFC NAT260626UB1